Politique d'expédition

1. Livraison gratuite à partir de 200 EUR

Nous proposons aux particuliers une option de livraison gratuite pour tous les achats d'une valeur supérieure à 200 EUR. Si la valeur totale de votre panier d'achat est supérieure à 200 EUR, une option de livraison gratuite vous sera proposée parmi les options de livraison. La livraison gratuite ne s'applique qu'à cette option de livraison.

2. Délai de livraison

VortexVR traite généralement les commandes le même jour ouvrable si le(s) produit(s) est (sont) en stock en ligne et que la commande est passée avant 14h00. Le délai de livraison varie en fonction de l'option d'expédition choisie (1 à 6 jours ouvrables). 

Nous proposons des livraisons par Colissimo®, DHL® ou UPS® dans tout le pays.

• POST NL® - bientôt disponible
• DHL® Parcel E-commerce (4 jours)
• UPS® Express Saver - (1 jour)
• UPS® Standard - (2-3 jours)

Si la commande ne peut être livrée dans les délais convenus, vous en serez informé. Vous avez alors le droit d'annuler l'achat, si vous le souhaitez.
 

3. Paiement

Nous acceptons les cartes VISA et MasterCard/EuroCard, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Indiquez votre numéro de carte, la période de validité de la carte et le code CVV2/CVC de la carte. L'argent sera déduit directement de votre compte lorsque vous autoriserez la transaction. Toutes les informations relatives à la transaction sont envoyées via le protocole SSL (Secure Sockets Layer) et sont cryptées, c'est-à-dire hautement sécurisées. Nous acceptons les cartes de paiement suédoises les plus courantes, VISA, Mastercard, AmericanExpress, mais pas Maestro ni VISA Electron. Si vous avez des problèmes avec le paiement, contactez le service clientèle de VortexVR. Notre partenaire pour les paiements par carte et les paiements directs est Shopify Payments. Vous pouvez également payer via PayPal, qui est une solution de paiement sécurisée à l'échelle mondiale.

4. Droit de rétractation - 14 jours

Le droit de rétractation vous donne le droit d'annuler votre achat. Le droit de rétractation s'applique aux biens et à certains services (voir les exceptions dans la dernière section). Le droit de rétractation exige que vous informiez le vendeur de la livraison dans les 14 jours suivant la réception de la livraison (avis de rétractation).

Contactez-nous et informez-nous de votre intention d'utiliser le droit de rétractation. Vous pouvez nous contacter par chat ou par courrier électronique support@vortexvr.be 

5. Entrepôt

Nous expédions toutes les marchandises depuis notre entrepôt de Malmö, en Suède.

Adresse de l'entrepôt/adresse de retour :
Vortex Virtual Reality
rue Patriotow 110/Lok.112B
04-844 Varsovie
Pologne

Il n'y a pas d'autres frais que le prix total TTC au moment de l'achat, c'est-à-dire qu'il n'y a pas de taxes ou de coûts supplémentaires.